Tags

,

Jeśli prowadzimy jakąś działalność gospodarczą, gdzie obsługujemy klientów indywidualnych (sprzedajemy im towary lub usługi), to potrzebujemy jakoś uregulować kwestie praw i obowiązków konsumenckich (poprzez regulamin zazwyczaj). Dotyczą więc nas postanowienia ustawy regulującej kwestie tak zwanych klauzul niedozwolonych – są to takie postanowienia umowne (punkty w regulaminie), które naruszają interesy konsumenta lub pozostają w sprzeczności z dobrymi interesami.

klauzule abuzywneDotyczy to nie tylko sklepów internetowych (o których najwięcej na tym blogu piszemy), ale też takich firm jak firmy dostarczające media (np. energię elektryczną), biura podróży, towarzystwa ubezpieczeniowe, czy nawet banki.

Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta można sobie przejrzeć rejestr klauzul niedozwolonych – z opisami konkretnych fragmentów umów danej firmy (dane firmy są podane). Już krótka lektura uświadamia nam, że te klauzule abuzywne są praktycznie wszędzie.

Ten temat jest opisany w artykule 385 Kodeksu Cywilnego, gdzie znajdziemy listę dwudziestu trzech klauzul uznanych za niedozwolone. W Kodeksie są one opisane w sposób bardzo ogólny . Natomiast szczegółowy spis niedozwolonych postanowień umownych znajduje się na stronie UOKIK w zakładce ze wspomnianym wcześniej rejestrem klauzul niedozwolonych.

Najważniejsza informacja dla nas, jeżeli sami prowadzimy taki sklep jest taka, że obecność takich klauzul niedozwolonych w regulaminie naszego sklepu internetowego może spowodować nałożenie na nasz kary przez UOKIK.

Advertisements