Przede wszystkim strategia

Tags

,

Strategie sprzedaży internetowej są jednym z podstawowych czynników decydujących o tym, czy nasz internetowy sklep odniesie sukces, czy nie. Powinniśmy więc określić naszą strategię już na etapie tworzenia biznesplanu. Zasadniczo, warto zapoznać się i zastanowić nad kilkoma podstawowymi strategiami biznesowymi, przemyśleć ich plusy i minusy a następnie zdecydować o takim sposobie działania, który będzie najbardziej właściwy dla nas.

Jakie są te podstawowe strategie działania?

strategiaPierwsza jest nastawiona na szybki wzrost. W takim wypadku zależy nam przede wszystkim na tym, by jak najszybciej mieć jakikolwiek przychód ze sprzedaży, by sprzedać cokolwiek, komukolwiek, byle szybko mieć z tego gotówkę. Zalety tego podejścia są oczywiste – mając już od początku gotówkę, czujemy się pewniej prowadząc sklep i możemy sobie pozwolić na zakup różnego rodzaju ulepszeń.

Często jednak są widoczne wady takiego podejścia. Na przykład właściciele sklepu wystawiają na sprzedaż towar, którego nie mają na magazynie. Potem klient musi na niego czekać kilkukrotnie dłużej niż się spodziewał. Oczywiście mamy z tego pieniądze.. ale też pojawiają się złe opinie w internecie. A zły wizerunek już nie jest tak łatwo zmazać… jeśli mamy go praktycznie od początków działalności, to tym bardziej.

Druga strategia, to strategia powolnego wzrostu. Tutaj staramy się najpierw opanować bardzo dobrze jeden ograniczony obszar działania, a dopiero kiedy on funkcjonuje dobrze, zabieramy się za następny. Zalety to oczywiście jakość naszej usługi i towaru, która jest na bardzo wysokim poziomie.

Wadą natomiast jest bardziej ograniczony przepływ gotówki, co szczególnie na początku firmy, może być sporym problemem. Dlatego wybierając tę strategię musimy dobrze przemyśleć, na jakim etapie będziemy rozszerzać działalność (np. poszerzać ofertę o nowe towary), tak żebyśmy nie czekali z tym w nieskończoność – bo możemy skończyć działalność zanim to nastąpi.

Advertisements

O czym pamiętać zakładając sklep internetowy…

Tags

,

Przygotowując się do założenia sklepu internetowego, warto pomyśleć o kilku czynnikach, które mogą zdecydować o być albo nie być naszego przyszłego biznesu. Pamiętajmy, że dawno minęły już czasy, gdy zakładając jakikolwiek sklep mogliśmy być prawie że pewni, że dużo i łatwo na nim zarobimy. Dzisiaj trzeba do tego podejść naprawdę starannie, przygotować porządny biznesplan i dobrze go zrealizować. Oto kilka najważniejszych spraw, o których powinniśmy pomyśleć:

sklep internetowyPo pierwsze kwestie dostępności towaru. W dzisiejszych czasach klient zazwyczaj chce mieć wszystko na wczoraj. Jeśli wystawiamy coś na sprzedaż, a nie mamy tego w magazynie, to musimy się liczyć z ty, że klient nie będzie wyrozumiały, jak dostanie towar po 2 tygodniach, a nie po 2 dniach. I to, że w regulaminie mamy napisane, że czas dostawy może się przedłużyć, nie ma tu znaczenia. Taki klient już będzie niezadowolony i będzie negatywne informacje o nas przekazywał innym, znajomym i nieznajomym.

Tu przechodzimy to modnych ostatnio social media. Choć nie warto przesadzać z ich rolą (duże marki już od pewnego czasu wycofują budżety z socialu i przenoszą te pieniądze do innych,bardziej efektywnych form reklamy) , to jednak dla wchodzącego na rynek sklepu, założenie strony na facebooku i aktywne jej prowadzenie może być niezłym sposobem na kilka dodatkowych zamówień.

klauzule niedozwloneKoniecznie należy również zwrócić uwagę na regulamin naszego sklepu internetowego – nie jest to tylko kilka zdań, które możemy sobie napisać jak nam się podoba – jego treść jest regulowana przez prawo. W szczególności musimy zwrócić uwagę na tzw. klauzule abuzywne. Jeśli znajdą się one w naszym regulaminie, możemy zapłacić duże kary. Klauzule niedozwolone i sklep internetowy to tematy które są prawie nierozłączne, bo takie klauzule możemy zamieścić nawet nieświadomie, co niestety nie zwalnia nas z odpowiedzialności prawnej. Wiedzą o tym niektóre kancelarie prawne, które wyspecjalizowały się w tym, że pozywają sklepy internetowe za obecność tych klauzul i żądają pieniędzy za odstąpienie od pozwu. Warto więc zadbać, by nasz sklep miał „zdrowy regulamin”.

Ostatni element o którym chciałem dziś powiedzieć, to temat obsługi klienta. Temat niestety często lekceważony. Proszę państwa, dzisiaj klient ma co najmniej 10 innych alternatyw niż akurat wasz sklep i może do nich przejść w ułamku sekundy. Jeśli nie będziecie umiejętnie z nim rozmawiać, sprawiając by jednocześnie i kupił (również trochę go do tego popychając i umiejętnie stosując perswazję) i był zadowolony, to tracicie pieniądze, które wydaliście na reklamę. Nie warto lekceważyć tego ostatniego ogniwa łańcucha sprzedaży.  

Witamy!

Witaj w piekle przepisów! Będziemy tu pisać na temat prawa w sieci, a głównie przepisów związanych z funkcjonowaniem tak zwanego rejestru klauzul niedozwolonych. Jeżeli prowadzisz biznes w sieci, chcesz wiedzieć, co ten rejestr zawiera i jak wpływa na twój serwis internetowy oraz relacje z Twymi klientami.

Do przeczytania:

Zespół KNS